RECEPTIONIST vs ラクネコ vs workhub Reception 徹底比較【2026年版】── 中小企業のクラウド受付システム、どのサービスを選べばいいのか

「来客のたびに総務が席を立つ」「誰が誰を呼んだか分からない」「受付に内線電話が鳴りっぱなし」── その受付業務、iPadひとつで解決できます

結論から言います。 クラウド受付システムを選ぶうえで最も重要なのは、「最も高機能なシステムを導入すること」ではなく「自社のオフィス環境・来客頻度・使っているビジネスチャットに合った受付フローで、来訪者にも社員にもストレスのない受付体験を実現できるかどうか」です。

「来客があるたびに総務担当者が受付まで走っている」「内線電話が鳴ると誰が対応するかで微妙な空気になる」「誰が何時にどんなお客様を呼んだのか、後から確認できない」──こうした状況に心当たりはないでしょうか。

• 来客のたびに総務や事務のスタッフが業務を中断して受付対応に向かっている
• 内線電話での取り次ぎが属人化しており、担当者が不在だと来訪者を待たせてしまう
• 来訪者の記録が紙の受付台帳のままで、セキュリティ監査や入退室管理の際にデータを探すのが大変
• リモートワークとオフィス出社が混在しており、「今日出社している担当者」への通知がうまく届かない
• 受付に常駐スタッフを置く余裕はないが、来訪者に「無人で放置されている感」を与えたくない

今回はこの「受付業務の非効率」を解消するクラウド受付システムの代表的な3サービス──RECEPTIONIST・ラクネコ・workhub Reception──を、中小企業の実務に即した観点で比較します。

クラウド受付システムの基礎知識 ──「内線電話＋紙の台帳」から何が変わるのか

比較に入る前に、クラウド受付システムが従来の受付方法とどう違うのかを整理しておきましょう。

クラウド受付システムとは ── オフィスのエントランスにiPadなどのタブレット端末を設置し、来訪者が画面操作やQRコードで受付を済ませると、担当者のスマートフォンやビジネスチャットに直接通知が届く仕組みです。内線電話による取り次ぎや、総務担当者が受付まで迎えに行く手間をなくし、来訪者の情報はクラウド上に自動記録されます。

従来の受付方法との違い： 従来は「来訪者が内線電話で担当者を呼び出す → 総務が電話を取る → 担当者の席まで伝えに行く → 担当者が受付に迎えに行く」という多段階の取り次ぎが必要でした。クラウド受付システムは「来訪者がiPadで受付 → 担当者のSlackやTeamsに直接通知 → 担当者が受付に迎えに行く」というシンプルなフローに変わります。

クラウド受付システムを導入して変わる3つのこと：

1. 取り次ぎ業務がゼロになる ── 来訪者と担当者が直接つながるため、総務や事務スタッフが電話を取り次ぐ必要がなくなる。「誰が電話を取るか」という暗黙の負担から解放される
2. 来訪者データが自動で蓄積される ── 紙の受付台帳に手書きで記入してもらう必要がなく、来訪者の名前・会社名・訪問先・入退室時刻がクラウドに自動記録される。セキュリティ監査やISMS対応の際にもデータをすぐに取り出せる
3. 来訪者の第一印象が変わる ── 「受付に誰もいない」「内線電話がつながらない」といったネガティブな体験がなくなり、スムーズなチェックインで企業の印象が向上する

3サービスの基本比較 ── まず全体像を掴みましょう

RECEPTIONIST ── 導入法人数No.1、豊富な外部連携で受付業務を既存ワークフローにシームレスに組み込む

RECEPTIONISTが選ばれる理由

RECEPTIONISTは、株式会社RECEPTIONISTが提供するクラウド受付システムです。最大の特徴は導入法人数・売上シェアNo.1の実績と、ビジネスチャット・カレンダー・会議室予約・SFA/CRMまで含む業界最多クラスの外部連携で、受付業務を既存の業務フローにシームレスに統合できる点です。

RECEPTIONISTの強み：

• 業界最多クラスの外部連携 ── Slack・Microsoft Teams・Google Chat・Chatworkなどのビジネスチャット連携はもちろん、Googleカレンダー・Outlookカレンダーとの連携で来客予定を自動同期、会議室予約システムやSFA/CRMとの連携まで対応。「受付で得た来訪者情報がそのままCRMに登録される」といった、受付を起点にした業務フロー全体の効率化が可能
• 日程調整ツール一体型 ── RECEPTIONIST単体で日程調整機能を備えており、来訪者への招待メール送信からQRコード発行、カレンダー登録までが1つのフローで完結する。外部の日程調整ツールを別途契約する必要がない
• 電話・SMS通知にも対応 ── ビジネスチャットだけでなく、電話やSMSでの通知にも対応。「チャットツールを導入していない部門」や「現場でスマートフォンを持ち歩く職種」にも確実に通知を届けられる
• 来訪者管理とセキュリティ ── 来訪者の入退室ログをクラウド上に自動記録。ISMS・Pマーク取得企業に求められるセキュリティ管理にも対応。来訪者データのCSVエクスポートやレポート機能で、監査対応もスムーズ
• サービス継続率99.5%・稼働率99.983%の安定性 ── 年間利用回数500万回以上の実績に裏打ちされた高い安定性。「受付システムが止まって来訪者が入れない」というリスクを最小限に抑えられる

RECEPTIONISTが特に向いている企業

• Slack・Teams・Google Chatなど複数のビジネスチャットを部門ごとに使い分けている企業。柔軟な通知先設定が可能
• 受付データをCRMやSFAと連携させ、来訪者情報を営業活動にも活かしたい企業
• 日程調整から受付チェックインまでを1つのツールで完結させたい企業
• 導入実績No.1の安心感と、稼働率99.983%の安定性を重視する企業
• ISMS・Pマーク取得企業で、来訪者の入退室ログを厳格に管理する必要がある企業

RECEPTIONISTの詳細を見る →

ラクネコ ── 月額5,000円〜、拠点数・iPad数が増えても追加料金なし。シンプルに始められる受付システム

ラクネコが選ばれる理由

ラクネコは、株式会社プロトソリューションが提供するクラウド受付システムです。最大の特徴は月額5,000円〜の低価格で、拠点数やiPadの設置台数が増えても追加料金がかからないシンプルな料金体系と、名刺撮影やICカードチェックインなど多彩な受付方法に対応している点です。

ラクネコの強み：

• 拠点数・iPad台数が増えても追加料金なし ── 複数拠点にオフィスがある企業でも、1つの契約で何拠点でもiPadを何台でも設置できる。「本社と支社と工場にそれぞれ受付を置きたい」というケースでも、月額料金が変わらないため、多拠点展開のコストを抑えられる
• 名刺撮影によるチェックイン ── 来訪者が名刺をiPadのカメラにかざすだけで、名前・会社名・連絡先を自動読み取り。手入力の手間がなくなり、来訪者もスムーズにチェックインできる。名刺を持たないケースではQRコードやタッチ操作でも対応可能
• ICカードチェックイン対応 ── 社員証や交通系ICカードをかざしてチェックインする機能にも対応。工場や物流拠点など、タブレット操作に慣れていないスタッフが多い環境でも、直感的に受付を済ませられる
• 主要ビジネスチャットすべてに対応 ── Slack・Microsoft Teams・Google Chat・Chatwork・LINE WORKSの5大ビジネスチャットに対応。来客通知が普段使いのチャットに直接届くため、通知の見逃しを防げる
• Akerun連携によるスマートロック解錠 ── スマートロック「Akerun」と連携することで、来訪者のチェックイン後に担当者がスマートフォンからドアを遠隔解錠できる。受付からオフィスへの誘導までの動線を効率化

ラクネコが特に向いている企業

• 「まずは低コストで受付を無人化したい」中小企業。月額5,000円〜で始められ、初期導入サポート費用もゼロ
• 複数拠点にオフィスや工場があり、各拠点に受付を設置したい企業。拠点数・iPad台数の追加料金がかからない
• 名刺撮影やICカードなど、来訪者の属性に合わせた多彩なチェックイン方法が必要な企業
• LINE WORKSをメインのビジネスチャットとして使っている企業。主要5チャットすべてに対応
• 複雑な連携設定より、シンプルに導入して「すぐ使える」ことを優先する企業

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workhub Reception ── スマートロック連携で、受付チェックインから会議室の入室まで完全無人化

workhub Receptionが選ばれる理由

workhub Receptionは、株式会社ビットキーが提供するクラウド受付システムです。最大の特徴は自社開発のスマートロック「bitlock PRO」との連携で、受付でのチェックインから会議室や執務エリアのドア解錠まで一気通貫で自動化し、来訪者の案内を含めた受付業務の完全無人化を実現できる点です。

workhub Receptionの強み：

• bitlock PROとの連携で受付〜入室を完全自動化 ── 来訪者が受付でチェックインすると、案内された会議室のドアが自動で解錠される。担当者が受付まで迎えに行き、会議室のドアを開ける必要がない。受付から入室までの動線を完全に無人化できるのは、スマートロックを自社開発しているworkhub Receptionならではの強み
• 顔認証によるチェックイン ── QRコードやタッチ操作に加え、顔認証によるチェックインに対応。リピート訪問の来訪者は「顔をかざすだけ」で受付が完了する。手ぶらで受付ができるため、来訪者の体験がさらにスムーズになる
• 月額3,300円〜の圧倒的なコストパフォーマンス ── 3サービスの中で最も低価格のエントリープラン。スマートロック連携まで含めた高機能でありながら、コストを抑えて導入できる
• 受付画面の柔軟なカスタマイズ ── 受付画面のカラー・アイコン数・テキスト・ロゴなどを自由にカスタマイズ可能。企業のブランドイメージに合わせた受付画面を作成でき、来訪者に統一感のある体験を提供できる
• 最短2日で導入可能 ── iPadにアプリをインストールし、管理画面で初期設定を行うだけで利用開始。専用端末の購入や工事が不要で、スピーディに導入できる
• ビデオ通話機能 ── 受付端末から担当者へのビデオ通話が可能。「受付に来たけれど担当者がリモートワーク中」というケースでも、ビデオ越しに対応できる

workhub Receptionが特に向いている企業

• 受付のチェックインから会議室の入室まで、来訪者の動線を完全に無人化したい企業
• スマートロック（bitlock PRO）を導入済み、または導入予定の企業。受付連携で投資効果が最大化される
• リピート訪問の来訪者が多く、顔認証で受付をさらにスムーズにしたい企業
• できるだけ低コストで受付システムを導入し、将来的にスマートロックや入退室管理まで拡張したい企業
• 受付画面のデザインにこだわり、企業ブランドに合わせたカスタマイズがしたい企業

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機能を詳しく比較 ── 受付フロー・通知連携・来訪者管理・コストの4軸で見る

どんな企業にどのサービスが最適か ── 3つのシナリオで考える

「受付データを営業や会議室管理に活かしたい。外部ツールとの連携が豊富で、受付を業務フロー全体の起点にしたい」企業にはRECEPTIONISTが最適です。

RECEPTIONISTの最大の価値は「受付で得た情報が、CRM・カレンダー・日程調整ツールに自動的に流れ、受付業務だけでなく営業活動や会議室管理まで効率化される」ことです。導入法人数No.1の実績と稼働率99.983%の安定性は、「受付が止まったらビジネスに影響する」規模の企業にとって大きな安心材料です。

「複数拠点に受付を置きたいが、コストは抑えたい。難しい設定なしにすぐ使い始めたい」企業にはラクネコが最適です。

ラクネコの真価は「拠点数・iPad台数が増えても料金が変わらない」というシンプルさにあります。名刺撮影やICカードなど来訪者の属性に合わせた多彩なチェックイン方法と、主要5ビジネスチャットすべてへの対応は、多拠点・多職種の企業にとって大きなメリットです。30日間の無料トライアルで、本契約前にしっかり試せるのも安心です。

「受付のチェックインから会議室の入室まで、来訪者の動線を完全に自動化したい」企業にはworkhub Receptionが最適です。

workhub Receptionの圧倒的な強みは「スマートロックbitlock PROとの連携で、受付→案内→入室までを一気通貫で無人化できる」ことです。月額3,300円〜から始められるコストパフォーマンスの高さと、顔認証によるリピート訪問のスムーズさは、来訪者の体験と業務効率の両方を追求する企業に最適です。

導入を成功させるための3つのステップ

ステップ1：「内線電話をゼロにする」を最初のゴールに設定するのがおすすめです

クラウド受付システムの導入で最もよくある失敗は、「システムを入れたが、結局内線電話も残している」状態です。受付端末と内線電話が併存すると、来訪者が「どちらを使えばいいか」迷い、社員も「通知が来ない場合は内線で呼ばれるだろう」と油断します。「内線電話を撤去する日」を決めて、チャット通知に完全移行することで、初めてクラウド受付システムの効果が最大化されます。

ステップ2：「来訪者の視点」で受付フローをテストすることが大切です

導入後に必ずやるべきことは、「自社の社員ではない人」に受付を試してもらうことです。社員は画面の操作方法を知っていますが、初めて訪問する来訪者は「何をタッチすればいいか」「QRコードはどこにかざすか」が分かりません。取引先に「次回の訪問時に受付システムを使ってみてください」とお願いし、フィードバックをもらうのが最も確実な品質チェックです。

ステップ3：「来訪者データの活用方法」を事前に決めておくのがポイントです

クラウド受付システムを導入すると、来訪者の名前・会社名・訪問先・入退室時刻が自動的に蓄積されます。「このデータを何に使うか」を事前に決めておかないと、データは溜まる一方で活用されません。セキュリティ監査への対応、営業チームへの来訪者情報の共有、会議室の利用状況分析など、データの使い道を明確にしておくことで、受付システムの投資対効果が格段に上がります。

よくある質問

まとめ：選び方の3つのポイント

• 豊富な外部連携＋日程調整一体型＋CRM/SFA連携＋No.1実績の安定性なら → RECEPTIONIST（Slack・Teams・Google Chat対応、カレンダー自動同期、電話・SMS通知、稼働率99.983%、無料トライアルあり）
• 月額5,000円〜＋拠点数無制限＋名刺撮影＋ICカード＋シンプル導入なら → ラクネコ（主要5チャットすべて対応、iPad台数追加料金なし、Akerunスマートロック連携、30日間無料トライアル）
• 月額3,300円〜＋スマートロック連携＋顔認証＋受付〜入室の完全無人化なら → workhub Reception（bitlock PRO連携、ビデオ通話機能、受付画面カスタマイズ、最短2日で導入、無料トライアルあり）

「来客のたびに総務が席を立つ」「内線電話の取り次ぎで業務が中断される」「受付の来訪者記録が紙の台帳のまま」──こうした課題は、iPadとクラウド受付システムで解決できます。内線電話による取り次ぎをチャット通知に置き換えるだけで、総務担当者の負担は激減し、来訪者にも「スムーズに案内してもらえる会社」という好印象を与えられます。大切なのは、システムを導入して終わりにせず、来訪者の体験を起点にして受付フローを磨き続けること。3サービスとも無料トライアルを用意しているので、まずはオフィスの受付に1台iPadを置いて、「内線電話のない受付」を体験してみてください。最初の来訪者がスムーズにチェックインした瞬間に、クラウド受付システムの価値を実感できるはずです。